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编者按：
1.文章着手矛盾分析法，从阶级视野出发，在这堆看似理不清的杂乱争吵中一举击中了事件的要害。退票事件中真的是游客和工人之间的矛盾么？一边是游客因资本家的过度宣传来此却没有享受到期望中的服务，一边是辛苦付出的工人却要承担资本家造成的损失。这中间的肇事人----资本家们又跑去哪了呢？文章同时也指出资产阶级内部的矛盾，使我们对这次事件有一个更加清晰的了解。
2.文章思路清晰，一针见血地指出，游客与冰雕工人之间的矛盾是被刻意引导的，资产阶级与无产阶级之间的矛盾才是此次事件的根本矛盾，游乐园资本家对冰雕工人的剥削和对于公关危机的不作为才是“贯穿全文的线索”。
12月18日第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园第一天，有游客因排队时间过长，无法玩到想玩的免费项目，例如冰滑梯、摩天轮等，加上天寒地冻，带来一些不好的体验感，于是现场有不少游客挤在一起大喊“退票”，此视频被网友上传社交媒体，迅速冲上热搜。
而后一位网名为“洋洋洋呀”的冰雕师傅在社交媒体表示很不理解。他说冰雪大世界建设期间工人们连一口热饭都吃不上，一直加班加点地赶工期，工人们的辛苦有谁能看到？他还表示游乐项目本身是免费的，排不上大滑梯为什么要退票呢？
冰雕师傅的发声再次引发热议：有人在心疼冰雕师傅的辛苦谴责退票的都没有良心；有人说是南方系媒体看不惯北方旅游火故意抹黑，还说去年淄博烧烤爆火的时候也是南方系媒体在唱衰造谣；还有人说为什么要混淆视听故意把游客和主办商之间的矛盾偷换成游客和工人之间的矛盾？
乍看起来似乎有形形色色的矛盾，一下子把这件事变得非常复杂。其实不然，只要我们能够抓住事件的主要矛盾，就会发现这件事并不复杂，我们来分析一下此次事件。
首先，这不是南北方之间的矛盾，而是官僚垄断资产阶级内部的矛盾。市场经济的本质是竞争的，不止在国际市场如此，在一个帝国主义国家之内也是如此。南方系报纸唱衰淄博烧烤，抹黑冰雪大世界，背后是其所代表的官僚垄断资产阶级在争夺旅游业这块蛋糕。这是经济危机进一步加剧的表现。为什么这么说？
我们从结果来看，政府争相抢夺旅游业客源，是因为政府很缺钱，这并不奇怪，自疫情以来地方政府负债一直居高不下，今年贵州政府更是公开宣告破产。那么政府为什么缺钱呢？这倒不是因为疫情时期政府为人民做了多少贡献。关于这件事我们要把目光放回到更早的时候——2008年金融危机，当时特色用了4万亿救市，其中2000亿用来发地方债券。这是一种经典的凯恩斯主义的做法——政府举债投资公共工程，实行财政赤字，刺激地方经济发展。其效果立竿见影，成功帮特色渡过了08年的金融危机。
但是这种拆东墙补西墙的做法能治一时，却不能治一世。政府举债投资，一般来说资金不会投入到实体产业中，因为产能已经过剩了，投资再多的实体产业，产品卖不出去，也只能加剧经济危机。因而资金只能流入到基础设施建设或者金融领域中。前者难以回本，后者只能继续吹高经济泡沫，钱是借到了，也花出去了，但是还不起了，这就造成了如今地方政府负债累累的现状。经济危机不是被安全渡过了，只是暂时地被堵住了，而在今天它又以一种更加猛烈的形式回来了。这只是再次证明了资本主义无法解决其内在矛盾造成的周期性经济危机，只有消灭资本主义才能消灭经济危机。
然后，这不是游客和主办方之间的矛盾，也不是游客和工人之间的矛盾，而是资产阶级和无产阶级之间的矛盾。游客花钱买票是来冰雪大世界是来看冰雕的，是来玩摩天轮、滑梯等娱乐项目的。冰块是谁搬运的？冰雕是谁雕刻的？摩天轮、滑梯是谁建造的？不是那些现在在网上造势道歉的资本家，正是在零下三十多度的严寒下作业却吃不上一口热乎饭的工人们。冰雪大世界一张门票三百块，开园当天有四万游客纷至沓来，可是工人的工资又有多少呢？最该向工人道歉的不是游客，而是主办冰雪大世界的资本家们。
当然，我们这么说并不是在为恶意退票的人“洗白”。恶意退票肯定是不对的，应该被谴责的。但是恶意退票的只是一小部分人，大部分的游客真的是在零下三十多度中排了四个多小时的队没排到。
也有人说，冰雪大世界主要是来看冰雕展的，为什么执着于排免费的摩天轮和滑梯呢？因为主办方在开园之前大力宣传的正是二者，尤其摩天轮是今年新建的，现在冰雪大世界的主页放的也是摩天轮的宣传图，旅游攻略也都是在推荐这两个项目，因此自然会火热。况且主办方并没有做好人流安排，预约如同虚设，还有很多人插队，游客受到了同宣传完全不符的服务待遇，自然会不满。
我们可以看到现在网上舆论各执一词，有骂退票的、有骂南方人的、有骂东北人的，人民群众在内斗，唯独主办方隐身——票都给你们退了，你们这群刁民还想怎样？他们还把不满冰雪大世界和不满哈尔滨、不满东北人等同起来，让人觉得哈尔滨经济发展本来就不容易，这次想靠冰雪大世界这张名片打出去，结果全被退票的人搞毁了。
那不妨回忆一下东北是怎么从共和国长子变成如今这样的。在社会主义的新中国，这里曾经诞生了第一炉钢水、第一架飞机、第一辆汽车，为什么今天只能靠旅游业来刺激经济发展？是走资派在这里废除了鞍钢宪法，废除了终身劳工制，把工人由国家的主人变成在市场上出售自己的廉价劳动力，在吸干了东北的血之后转头又把东北经济衰落怪在计划经济头上，现在又假惺惺地打着“振兴东北经济”的口号来榨干东北的剩余价值——北大仓变成了北大荒，森林煤矿石油枯竭，但还有冰雪资源可以作为旅游的噱头，资本主义的贪婪可谓淋漓尽致。
以上，冰雪大世界退票的矛盾可以归结为两个：资产阶级内部的矛盾、资产阶级和无产阶级的矛盾。但最主要的还是后者，因为资产阶级一旦发现无产阶级准备联合起来反抗他们，那他们可以暂时摒弃矛盾，联合镇压无产阶级。他们害怕无产阶级的力量，于是一而再再而三的使出各种手段，用民族、地域、性别分化无产阶级，我们要做的就是使广大无产阶级擦亮眼睛，认清真正的敌人。