正当深圳富士康被员工自杀事件搅得人心惶惶的时候，欧洲电信巨头法国电信亦陷入了“员工自杀门”而无法自拔。巨型企业的员工心理问题突然变得空前严峻 2009年9月11日下午5时许，即富士康深圳观澜厂区19岁河南籍员工马向前被警方认定为“生前高空坠楼死亡”整整五个月前，法国电信32岁的女雇员斯蒂芬妮(Stephanie)从巴黎西北部的公司办公楼四层的窗口飘然而下，用与富士康死者相同的方法结束了自己的生命。
斯蒂芬妮是法国电信自2008年2月以来决定自杀的第三十六名员工和自杀得逞的第二十三名员工。作为一家本土雇员超过10万人的巨型公司，法国电信连续发生员工自杀事件，自然难逃舆论的穷追猛打。作为公司的控股股东，法国政府亦承受着空前的压力。虽然法国电信和法国政府紧急采取了一系列应对措施，但是仍未能阻止悲剧的继续，继斯蒂芬妮之后，仅仅八个月时间，又有二十三人相继自杀。面对一个个突然凋谢的生命，法国舆论愤怒了：为什么又会是法国电信？究竟是什么原因驱使员工前赴后继地走上绝路？
斯蒂芬妮之死
斯蒂芬妮自杀前两天，法国电信特鲁瓦分公司49岁的工程师约内尔·德文(Yonnel Dervin)采取了一种极端的方式表达对公司的不满：开会时当着同事的面，拔出刀子刺进自己的胃部。因为会上他被告知，他的岗位被裁掉了，他必须更换岗位。
第二天，斯蒂芬妮被召参加了一个同样的会议。她是2008年6月份才被调到客户账目部的。她原以为可以有一个新的开始，但是换岗意味着她的美好愿望无法实现了。9月11日下午5时10分，她给父亲发了一封电子邮件，就从办公楼四层的窗口跳了下去，两个小时后便停止了呼吸。
约内尔德文和斯蒂芬妮的接踵自杀最终变成了压垮法国电信的最后一根稻草。
事实上，自2009年7月14日(法国国庆日)51岁的米歇尔被发现死于马赛郊区的家中以来，法国电信的员工自杀频率就明显呈加速之势，不到两个月的时间就有七人自杀。但是，直到斯蒂芬妮跳楼之前，法国电信的最高层对此似乎并未予以充分重视。9月9日，亦即约内尔·德文当众切腹当天，法国电信负责人力资源的副总裁奥利弗·巴勃罗(Oliver Barberot)接受《巴黎人报》(Le Parisien)采访时，对不断上演的自杀悲剧仍表现得轻描淡写：“那没什么令人吃惊的。更坏的情形我都看到过……2000年，我们公司有28人自杀；2002年，又有29人自杀。”法国电信一位发言人援引世界卫生组织的一组统计数据说，法国是自杀率最高的发达国家之一，年均自杀率高达十万分之十七点八，2008年更是高达十万分之二十六点四，而法国电信是一家拥有10.2万雇员的公司。言下之意，十八个月二十二人自杀，从统计学上看，是很正常的。法国电信董事长兼首席执行官迪迪埃·隆巴德(Didier Lombard)则将员工自杀主要归结为一个公共关系问题，认为媒体的报道是导致员工接连自杀的原因之一。“那些事情的确具有戏剧性，但是偏偏就发生了。”他对媒体的大肆报道明显感到不满，“你们谈论那样的事情越多，就越容易让那些心理不稳定的人产生那样的念头。”
斯蒂芬妮的死引发了法国劳工组织潮水般的声讨。全法劳工民主联盟(French Union CFDT)主席弗朗索瓦·谢雷克(Francois Chereque)接受法国有线新闻台(LCI)采访时说：“我们知道自杀是许多个人问题集中作用的结果。但若是工作时自杀……那就表明工作场所肯定存在问题。”法国工人力量总工会(Force Ouvriere)和法国基督教劳动者联合会(CFTC Unions)则联合发表声明说：“法国电信的危机已经变成一个全国性问题。必须对悲剧发生的原因和公司内部越来越多的问题展开充分的调查。”
法国政府和法国电信被劳工组织的声讨和媒体的追问逼进了死角。
9月13日晚，法国财政部长克里斯蒂娜·拉加德告诉法国电信，必须尽快召开紧急董事会，向员工传递“一个非常强烈的信息”：员工自杀问题已经引起公司的高度关注。
第二天，前两天还对员工自杀淡然处之的奥利弗·巴勃罗召集公司2万名管理人员举行电话会议，要求他们尽快组织员工开会，向员工解释已经发生的事情和公司准备采取的措施，而且告诉员工留心身边同事的精神状态和自杀倾向。
第三天，法国劳工部长泽维尔·达科斯(Xavier Darcos)紧急召见了法国电信董事长兼首席执行官迪迪埃·隆巴德。随后，公司设立了员工服务热线，引入了更多医学专家，暂停了公司重组计划，而且与工会就疏解工作压力问题举行了对话。
第四天，法国总统萨科齐发表讲话说，衡量国家经济发展时，应该考虑国民的快乐与幸福。“一场伟大的革命正等着我们。”他说，“多年来，人们一直认为金融是财富的强大制造者。但有朝一日我们会发现，对物质财富的片面追求累积了如此多的风险，以至于世界已陷入一片混乱之中。”
谁把斯蒂芬妮逼上了绝路
但是，公司的紧急应对措施没能阻止“自杀病毒”的蔓延。9月28日早晨，又有一名51岁的法国电信员工从法国南部阿尔卑斯山小城安纳西的高速公路桥上纵身跳下。
法国电信究竟中了什么样的病毒？
斯蒂芬妮自杀前留给父亲的电子邮件说：“我不能接受我们部门的重组计划。我很快就要换一个新的老板，我宁愿去死。”
重组，曾是多个自杀员工反复提及的一个词汇。
但是，斯蒂芬妮自杀之后，法国电信暂停了重组计划，而且启动了员工换岗培训，甚至安排公司重组计划的主要策划者、绰号“成本杀手”(cost-killer)的路易斯-皮埃尔·旺内(Louis-Pierre Wenes)辞去了执行副总裁的职务，仍未能掐断员工自杀的链条。
显然，连接员工自杀链条的还有别的因素。
51岁的米歇尔家住马赛郊区一个整洁的社区，他一生中最热爱两件事情：体育运动和法国电信的工作。但是，就在举国欢庆法国革命胜利220周年的日子里，他却选择了黯然离去。自杀之前，他留下了一张便条，声称工作是他自杀的“唯一原因”，抱怨自己“已变成一个废物”，指责公司的文化是“恐怖管理”，员工“工作时间过长”，不得不面对持续的压力。
米歇尔对法国电信的抱怨似乎与外界对法国人工作状态的印象大相径庭。外界对法国人工作状态印象最深的是近乎“铁饭碗”的用工制度和每周35小时工作制。
然而，另外一组数据表明，法国公司的员工实际上过得并不轻松。2008年，经济合作与发展组织提供的数据显示，法国是欧盟几个最大经济体中每小时生产率最高的国家。如果以美国的每小时生产率为基数100，那么，法国的每小时生产率则高达98.2，而德国、英国、意大利只有92.8、83.1和73。
“正是严格的劳动保护和激烈的国际竞争造就了法国电信野蛮的企业文化。”彭博通讯社发表评论说。
“公司不能解雇员工，于是它们就粗暴地对待他们。”法国电信42岁的软件工程师卢多维克·农克勒克说，“因为工作受到严格的保护，员工很难找到新的工作，所以失业对他们来说就是灾难。”
米歇尔(非前述自杀者)是法国电信前高级工程师，2007年就病休回家了。他曾三次试图自杀，一次是上吊，两次是自刎。“以我现在的精神状态，如果回去上班，我肯定会去卧轨自杀。”米歇尔提到上班的事就想哭。他最近模仿《国际歌》的旋律写了一首《工友诉苦歌》，歌中写道：“是谁制造了我们的疾病？是我们老板的错误。”
米歇尔所谓的“老板的错误”，用精神病专家、巴黎激励公司总裁帕特里克·列杰隆(Patrick Legeron)的话说就是法国公司非人性化的技术官僚管理体制。“法国人对管理人员的文凭和技术竞争力的重视程度远胜于对管理人员团队管理能力的重视。”列杰隆2008年曾就公司员工的压力监测问题给法国劳工部提交过一份报告，因而对法国公司的人力管理问题拥有相当的发言权。他的基本看法是：“法国的管理人员总是把人际关系问题放到比较次要地位。”
而对于造成此种现象的根源，有人把它归咎于法国的精英教育体制。
法国公司的高级管理人员多半毕业于被称为“大学校”(grandes ecoles)的精英学院，比如法国市值排名前四十位的大公司中，就有二十九位总裁出自五所法国最负盛名的“大学校”——巴黎高等理工学院(Ecole Polytechnique)、巴黎高等矿业学院(Ecole des Mines)、斯特拉斯堡国立行政学院(Ecole Nationale d’Administration)、巴黎国立工艺学院(Conservatoire National des Arts et Metiers)、巴黎国立路桥学院(Ecole Nationale des Ponts et Chaussées)。巴黎巴斯德-克纳姆公共卫生学院(Pasteur-Cnam School of Public Health)教授威廉·达布(William Dab)认为，“大学校”的教育高度强调个人竞争，它们给学生灌输的一个基本理念是，“邻桌即对手”。经过十年的打磨，学生们就变成了一个个冷酷无情、盛气凌人的管理机器。
“我们的技术官僚，那些由‘大学校’制造出来的法兰西民族的精英们，对普通员工总是抱着一种君临天下般的蔑视。”玛丽·佩泽(Marie Peze)是巴黎一位专门研究职业心理疾病的临床心理学家，每年大约要接诊900名职业心理疾病患者，大量的临床经验告诉她，“对技术官僚们来说，普通员工就是一群一无所知的劳动机器。”
法国政府公开的统计数据显示，医院接诊的工伤患者中，27%的人存在心理问题。
另有人认为，法国企业的员工精神压力主要来自超高的工作强度。从2000年起，法国企业开始推行每周35小时工作制。“为了挽回被裁掉的5个小时，企业就只好增加员工每小时的工作量。”法国工人体检医生协会主席伯纳德·萨朗格罗(Bernard Salengro)说，“法国企业员工的精神压力和行为反常的根源正在于此。”
法国电信虽然是全球领先的电信和网络运营商，但是面临的国际竞争压力是显而易见的。然而，作为一家国家控股的巨型企业，公司2/3以上的本土员工是不能解雇的公务员，效率低下一直是困扰公司的大问题。“以前，法国电信可以通过员工自愿离开、退休和买断工龄的方式来实现减员增效，但是，现在那一套行不通了。”巴黎美国大学工商管理教授、里昂高等商学院(Ecole de Management de Lyon)经济学部前主任比尔·斯图尔特(Bill Stewart)说。增加员工每小时的工作量，似乎就成了唯一的选择。
非人性化的管理模式，加超高的工作压力，等于强大的心理压力，再乘以临时的工作变故，最终等于员工自杀，就构成了法国电信员工自杀的函数公式。而求解，则是一个漫长的过程。